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Comment puis-je contacter Mangarare ?

Vous pouvez nous envoyer un email à info@mangarare.com où notre équipe du service client sera heureuse de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin !

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions principalement depuis l,'Europe et Hong Kong, ça dépend du produit.

Puis-je changer ou annuler ma commande ?

Comme nous visons à traiter les commandes aussi rapidement que possible, vous devez demander tout changement/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes après ce délai seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après sa réception.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont gérées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de soldes. Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes seront traitées dans les 1-3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le jour suivant le jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

 

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

Serai-je facturé de douanes et de taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont exempts de taxes en euros, ce qui signifie que vous pourriez devoir payer des droits et des taxes une fois votre commande reçue. Les taxes à l'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le département des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Comment retourner un article ?

Veuillez nous contacter à info@mangarare.com

Que faire si les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ? Veuillez nous contacter si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies des articles et toutes les références connexes lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dès que possible.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre forme originale de paiement. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour des questions sur le moment où le crédit sera affiché sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : Contactez la banque/société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte.